환자 편의 위해 분포조제한 약, 보관 잘못으로 변질약국 찾아가 행패… 약에 대한 소비자의 인식 바뀌어야 제약회사 CS업무를 담당한지도 만 8년, 제품별 특장점부터 질환 일반에 이르기까지 아직도 많은 걸 배우며 일을 하고 있다.훌쩍 지나버린 시간을 돌이켜 보면 아쉽고 답답한 부분들이 많다. 건강을 위해 복용하는 의약품이기에 보다 안전하고 적절하게 복용해야 함에도 불구하고 이런저런 이유로 벗어나는 것들을 보면서 아직도 함께 고민하고 풀어가야 할 것들이 참 많다는 생각을 하게 된다.그런 것들 중 당장 떠오르는 몇 가지 사안에 대해 이야기 해보려 한다. 가장 먼저 떠오르는 주제가 ‘의약품의 안전성, 안정성 대 고객 편의성’이다.모든 제조업은 그 나름의 업종 특성이 있고, 관련