병의원칼럼
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[병의원칼럼] 성공적인 개원으로 가는 병원경영 모델Ⅰ
병원의 중요한 요소 ‘직원’ 본질 이해하는 노력이 먼저미션·비전·핵심가치 설정하지 않으면 에너지 낭비 할뿐 본 필자는 10년 가까이 개원과 관련된 직·간접적인 자문에 참여하였다. 성공적인 개원을 위해서 여러 가지 병원경영 모...
한국의약통신  2018-07-31
[병의원칼럼] ‘공동개원 해지’ 지분금액 소송 해결 방법
소송비용 및 시간 손실 커…합리적 조정안 제시 중요약정서에 해지 시 절차 방법 기재해 따르면 단기간 해결 얼마 전 지방에 소재한 대형치과의원인 A치과에서 연락이 왔다.공동개원 중인 원장님들 간에 분쟁이 생겨 일부...
한국의약통신  2018-07-24
[병의원칼럼] 병의원 ‘임대차계약’ 시 체크사항은?
건축물대장 등 통해 용도 확인 후 용도변경 협의 필수근저권상 대출금액+임대차 보증금=시세 60% 이하면 안전 A치과 원장님이 새롭게 개원을 한 후 병원 경영에 관한 상담을 받고자 방문하였다. 개원과정에 대한 이야기를 나누던 ...
한국의약통신  2018-07-18
[병의원칼럼] ‘병원 자산 가치평가’의 중요성
가치평가, 민감한 사항…객관적 자료 바탕으로 산정소송…시간과 비용 그리고 상호 관계측면서 최후적 방법 병원자산가치평가는 병원의 양수도시나 지분참여, 공동개원 해지, 병원의 현황 및 최근의 진료 흐름 ...
한국의약통신  2018-06-14
[병의원칼럼] 경기침체…‘내부 프로세스 관리’로 극복
내부 자원 통해 고객에 NEW 이슈·서비스 실행해야‘만족’충족 시 충성 고객 돼, 통합적 내부 프로세스 必경기 침체와 불황에 따른 Back to the basic 경기 침체와 불황이라는 단어가 느껴질 때 의료계에선 보통 두 ...
한국의약통신  2018-06-05
[병의원칼럼] ‘내원 고객’ 진료로 연결하는 효과적 방법
병원 강점 부각시키는 차별화 중요… 마케팅보다 선행 돼야마케팅 통해 오는 고객 일반적으로 약 20%, 다각도 분석 필요 요즘과 같은 경기에 경쟁이 심해지면서 많은 원장님들께서 마케팅을 해야 하는지 말아야 하는지,...
한국의약통신  2018-05-29
[병의원칼럼] 내부고객, 직원은 ‘매출’ 마케팅 핵심
직원 위한 동기부여 및 효율적인 업무체계 구축권한·책임 명확히 제시해 일에 대한 자부심 키워줘야 현재 병원에서 마케팅 비용으로 얼마를 쓰고 계신가요?월 1,000만원의 마케팅 비용을 쓴다고 가정했을 경우 마케팅을 통해 우리병...
한국의약통신  2018-05-03
[병의원칼럼] 매출 향상 위한 직원 만족과 효율적 업무체계
직원의 동기부여 니즈 파악 중요, 돈이 유일 방법 아냐효율적인 업무프로세스 위해 ‘문서화’必, 명시화해야 이번 호에는 병원의 매출 향상을 위한 직원 만족과 효율적인 업무체계 구축에 대해서 말씀 드리겠습니다.병원에서 직원들이 ...
한국의약통신  2018-04-17
[병의원칼럼] 병원 안정을 위한 ‘내부프로세스’의 중요성
문제 및 현상에 대한 정확한 진단· 이유 파악 필요통합된 경영체제 관점서 병원 진단해 문제 해결해야 한반도를 덮친 경기침체가 길어지면서 병원 또한 그 여파를 피해갈 수 없게 됐다.최근에 만나본 원장님들이 가장 많이 물어보는 ...
한국의약통신  2018-03-27
[병의원칼럼] 병원에서의 고객관리란?
기본에 충실·다르다는 느낌·추가적 가치·소홀함 없음데스크 직원 교육 할 때 기본적으로 333법칙 준수 요청고객관리를 정리하기 위해서는 MOT부터 시작해야 할 것이다. 예를 들어 길거리를 걸어가다가 커피를 마시고 싶다는 생각이 들 경우 사람들은 우선 커...
한국의약통신  2018-03-13
[병의원칼럼] 우리병원에 맞는 인사평가제도 만들기
인사평가 목적 명확하게 이해하고 진행해야병원 발전시키는 훌륭한 도구로 활용 가능 몇 년 전 지방에서 서울로 병원을 옮긴 원장님이 갑자기 급하게 보자고 연락이 왔다.병원을 방문해 원장님을 기다리는 동안 병원의 대기실 분위기가 ...
한국의약통신  2018-02-28
[병의원칼럼] 병원의 의사소통 부재의 문제 해결 방안
직원 간 환자 정보 공유가 재발 방지에 도움 줘업무 종료 후 클로징 미팅 실시, 쌍방향 회의 진행 병원의 내부를 점검하는 차원에서 병원내부 및 외부와의 의사소통에 대한 점검 및 안정적으로 운영해 나갈 수 있는 방법에는 여러 ...
한국의약통신  2018-02-14
[병의원칼럼] 직원과 원활한 의사소통을 하는 방법
최근 강남에 오픈을 한 치과 원장님이 상담을 요청했다. 병원을 방문하여 원장님과 이야기를 나누던 중 병원의 직원들과 소통을 하고 싶은데 그 방법을 모르겠다고 하시면서 직원들과 원활하게 소통할 수 있는 방법을 알려달라는 것이었다. 일반적으로 병원에서 직...
한국의약통신  2018-01-30
[병의원칼럼] 직원에게 ‘열정’이 사라졌다면?
병원·직원 함께 발전하는 비전 및 목표 제시부서 간 협조 및 중복업무 줄여 이직률 막아 몇 년 전에 강남에서 치과 개원을 도와드린 원장님이 최근에 다시 연락을 해 오셨다. 연락의 요지는 병원을 운영하면서 초기에는 직원들이 적...
한국의약통신  2018-01-17
[병의원칼럼] 병원에서 실장의 역할이란?
실장님을 얼마나 믿고, 어떤 업무를 맡기시나요?병원에서 가장 중요한 핵심인력 중 한명이 실장이 아닐까 합니다. 일반적으로 원장님을 만나서 이야기를 나누다 보면 “우리병원의 실장은”이라면서 실장의 역할 및 능력에 대해서 많은 이야기를 나누게 됩니다. 그...
한국의약통신  2017-12-28
[병의원칼럼] 직원은 병원의 가장 가치 있는 ‘자산’
고객은 최상의 서비스를 경험 할 수 있는 곳을 방문하기를 원합니다. 병원 또한 사업이며 따라서 반드시 최상의 서비스를 제공해야 할 것입니다. 하지만 아직 많은 의사들은 임상적인 부분에만 집중하는 경향이 있습니다.병원의 성공에 가장 중대한 역할을 하는 ...
한국의약통신  2017-12-19
[병의원칼럼] 병원 내부고객에 관한 원장의 역할이란?
병원에는 다양한 사람들이 모인다.다양한 사람이 다양한 업무를 하는 곳인 만큼 같은 이슈라 하여도 보는 관점에 따라 매우 달라 질 수 있다. 병원의 개원초기 원장님과 직원들의 생각을 정리해 보면 원장님들은 이런 생각들을 많이 하게 된다.임대료, 장비 및...
한국의약통신  2017-11-29
[병의원칼럼] 병원의 ‘목표 설정과 문서화’의 중요성
목표 관리의 중요성최근 병의원의 경영이 어려워지면서 병원의 목표 관리의 중요성이 다시 한 번 제기되고 있다. 이번 호에서는 병원에서 실질적으로 일어날 수 있는 내용을 토대로 하여 병원 목표 관리의 중요성과 실천 방법에 대해서 이야기 해 볼 것이다.서울...
한국의약통신  2017-11-15
[병의원칼럼] 병의원 경영기획 및 실행 프로세스의 이해
의료 환경의 변화와 의료경영우리나라 의료계의 Hot Issue는 과연 무엇일까? 여러 가지 이슈가 있겠지만 의료법 개정에 따른 의사 1인 1개소의 의료기관 개설 및 운영과 경제자유구역 내에 해외 의료기관 개설에 따른 의료시장 개방 등 이라고 할 수 있...
한국의약통신  2017-10-31
[병의원칼럼] ‘성공적인 병의원 경영을 위해서는?’
‘성공적인 병의원 경영을 위해서는’병의원이 존재하는 이유와 가야 할 방향을손에 잡히게 제시하고 조직원들과 공유해야 한다 배가 출항하기 위해서는 우선 다음의 3가지를 먼저 결정해야 한다. 첫째는 출항하는 이유와 목적을 세워야 ...
한국의약통신  2017-10-20
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