다양한 구색과 풍성한 진열 통해 건강한 약국 이미지 전달해당 상품 한곳에 산처럼 쌓아두어 고객 눈에 띄게 할 수도 “보기 좋은 떡이 먹기도 좋다“같은 상품도 더 구매하고 싶고, 더 좋아보이게 만드는 것은 해당 상품이 매력적으로 느껴지게 하는 것은 물론이고, 약국에 대한 전반적인 이미지와도 연결된다.다양한 구색과 풍성한 진열을 통해 건강한 약국의 이미지를 전달할 수 있을 것이다. 약국에서 소개하고 싶은 상품이 있을 것이다.요즘 TV에서 인기인 상품이 입고 되었다던지, 1+1증정 상품이라던지, 증정이 걸린 상품, 예를들면 어린이 영양제에 사은품으로 색연필이 증정되는 상품일 때, 일반적으로 다른 상품들과 평범하게만 진열해서는 고객에게 확실한 정보를 강력하게 전달
깨끗하고 둘러보고 싶은 약국 만들어야상품 진열 따라 다른 구매 만족도 생겨 Q1. 고객이 약국에 더 오래 머무르게 할 수 있는 방법이 있을까?A. 고객 행동에 대한 약국의 고민들이 많다. ‘약국에 와서 필요한 것만 사가지고 나가요’,‘처방전 들고 와서 처방약만 받아서 그냥 가요’,‘우리 약국을 둘러보지 않아요’ 문제는 무엇일까?이런 고민을 하는 약국의 경우 대게 두 가지 공통점을 발견하게 된다. 첫째로는 약국이 너무나 지저분 하다는 점이다. 고객이 약국에 내방하는 이유는 병원에서 발급받은 처방전 약을 조제하기 위해서와 일반약 또는 필요한 제품을 구입하기 위해서이다. 그렇게 내방한 고객은 조제약이 나오기까지의 대기시간 등에 약국을 둘러보게 될 것이고, 필요한 제품을
최소 15평 이상의 약국이라면 벽면진열장 외에 약국 중앙에도 매대를 배치할 수 있다.모든 고객이 지나치는 주 통로 쪽 매대에는 약국에서 판매하고자 하는 주력상품이나 많은 고객이 찾는 인기상품과 연결되어 있어야 하고, 연결 통로에는 추가 구매로 판매되어 질 수 있는 상품과 연결되어 있어야 한다.중앙매대는 대게 4방향형으로 둘러서 구경하고, 구매할 수 있도록 진열하는 것이 좋다. 이 때, 고객이 서 있는 방향에서 정면으로 바로 보이는 앤드[End] 매대의 매출이 다른 매대와 비교하여 약 4배정도 더 높다. 그리고 고객 정면으로 노출된 앤드매대에 어떤 상품이 진열되어 있는지에 따라 나머지 3면의 매출에도 많은 영향이 있다.주 통로로 지나던 고객이 앤드매대를 보고 그 코너에 따라 안쪽으로 들어
구색 품목 다양화와 연관 상품 구성으로 고객의 재방문 유도카테고리별 칸 분류하고 고객이 알아보기 쉽게 의약품 진열 2013년 동물의약분업 이후 동물의약품을 취급,판매하는 동물약국은 이제는 어느 지역에서나 쉽게 찾을 수 있을 정도로 증가했다. 동물병원과 애견미용, 호텔, 카페, 장례식장 등 반려동물 천만 시대에 반려동물을 키우는 인구 증가에 따라 관련 시장도 점점 확대되어가고 있다. 그중에서 반려동물을 키우는 이들의 가장 큰 관심사는 역시 건강이다. 인체 건강의 문제가 생겼을 때도 증상이 경미할 때나 예방의 차원에서 필요한 약물이 있을 때, 병원부터 가지 않고, 약국을 통해 먼저 해결할 수 있다. 동물약국도 이와 같은 역할을 한다고 볼 수 있는데, 소비자의 입장에서 동물
고객들이 다빈도로 하는 문답 표기한 POP로 약사 편의 도모면역제품, 마스크나 손소독제 등 많이 찾는 제품과 연관 진열 올해 코로나19(우한폐렴)로 인한 불안감이 다른 전염병 사태보다 큰 것으로 나타났다. 약국 문 열기가 무섭게 마스크를 찾는 고객이 약국 마감 시간까지 끊이질 않는다. 덕분에 약국을 운영하는 약사님들과 함께 일하는 직원들의 피로감도 극에 달하고 있다. 코로나19로 인해 약국 진열의 공식도 깨지고 있다. 마스크는 생산분이 유통되는 대로 약국에 무작위로 납품되어지기 때문에 약국마다 취급했던, 특정브랜드나 상품에 대한 의미가 없어졌다. 상품명과 브랜드명, 가격 형태로 표기된 ‘가격 라벨’ 또한 의미가 없어진지 오래고, 코로나19관련 상품들에 대하여 고객들이 다
성능·가격·브랜드 전략으로 경쟁력 높이도록약 전문가인 ‘약사’로서 고객 위한 상담해야 한약국을 제외한 건강보험심사 평가원의 데이터에 따르면 2019년 7월 기준 전국 운영 중인 약국이 2만 3천여 개인 것으로 조사됐다. 2014년 7월부터 2019년 7월까지 5년간 전국 약국이 2,398개 늘어난 것으로 나타났다. 전국 모든 지역에서 증가하였다.약국이 점점 많아진다. ‘저 자리에 굳이 약국이 왜 들어오지?’ 할 정도의 자리에도 약국이 들어온다. 약대 6년제 개편 이후에 약사 배출 수가 늘어난 이유도 있고, 도시개발로 신도시에 새로운 상권이 생기는 것도 약국이 늘어나는 데에 영향을 준다. 이런 현실을 약국을 운영하는 개국약사나 약업계 관계자들은 모두 체감하고 있다. 해마다
기억은 이성적 영역보다 감각적 영역에 더 가까워시각·후각·청각으로 고객 기억에 남는 약국 만들기 어린 시절 기억 속 약국 중 아직도 생생하게 기억되는 약국이 있다. 재래시장 안에 위치한 약국에는 강아지 한 마리가 있었고, 빨간 귀 거북이들이 물레방아가 흐르는 돌로 만든 꽤나 큰 수족관에 있었고, 코끝에는 진한 한방 향이 났으며, 교회 의자 비슷한 딱딱한 나무 의자에 앉아서 약사님과 어머니는 상담을 했고, 나는 거북이를 구경했던 기억이 수십 년이 지난 지금도 코끝 진한 한방 향이 나는 곳을 지날 때 다시 떠오르곤 한다.그렇다면 왜 같은 한방 향을 맡게 되었을 때 어린 시절 그 약국이 생각나는 것일까?기억은 이성적 영역인 것 같지만 사실은 감각적 영역에 가깝다. 구구
샘플링, 직접 보고 골라 고객편의 높이고, 약국 매출 연결제조업체·유통업체서 약국에 협조·적극 제공할 필요성 있어 체험형 진열이라는 것은 제품포장 속 제품 실물을 보고, 만져볼 수 있는 샘플제품을 꺼내 두는 ‘샘플링’ 작업을 말한다. 제조사나 유통업체에서도 또한 최종판매처인 약국에서도 이러한 샘플링 작업을 통해서 고객들이 제품을 적극적으로 체험 할 수 있게 만들고, 눈으로 확인할 수 있게 만드는 것이 판매율을 높일 수 있는 가장 큰 무기가 될 수 있다는 것을 기억하고, 실행해야 한다.생각해보자. 자동차를 구매하는데 문도 열어보고 앉아서 핸들도 만져보고 차량 내부 사이즈와 트렁크 사이즈를 실물로 체험해 볼 수 있는데, 만약 전시차가 없다면?소비자 입장에서 너무나 불
비교진열 통해 광고상품 옆 타겟 제품 구매 유도우측 선택의 원리 진열 이용해 제품 인지율 높여믹스 진열로 연관 상품과 노마진 제품 함께 판매 팜우렁각시에서는 고객 공간에 광고하는 유명 상품이나 고객이 지명·구매하는 상품인 비마진 상품을 고객공간에 진열할 때, 크게 3가지 진열기법을 통해 약국에 이익이 되도록 한다.첫째는 비교진열이다. 광고상품을 진열하게 되면 그 옆에 동일성분의 타사 역매품이라던지 더욱 효과적인 효능의 강화된 성분의 상품을 진열하고, pop를 통해 고객이 직접 비교해보았을 때 역매품으로 구매 결정을 유도하는 것이다. 둘째는 우측 선택의 원리 진열이다. 대다수의 사람들은 오른손잡이라는 특성을 이용한 진열기법인데, 오른손잡이의
안내문, 광고물에 영어보다는 이해하기 쉬운 한글 표현 사용pop나 제품 포장에 적힌 문구에 따라 고객 구매율 차이 보여 ‘push’와 ‘미세요‘ 약국 쓰레기통에 표시할 때 사용하는 문구이다. ‘미세요’보다는 ‘push’가 더 세련되어 보인다. 카페나 현대식 인테리어를 세련되게 꾸며서 운영하는 업종에서는 표시문구 대부분이 영어로 되어 있는 것을 발견할 수 있다. 하지만 놀랍게도 약국에서는 고객들이 ‘push’라고 쓰여진 쓰레기통에서 쓰레기를 버리는 구멍은 어디에 있는지 찾는 경우가 많다. 약국에 내방하는 주 고객인 중․노년층 고객의 눈에는 영어보다는 한글이 더 빨리 인식되기 때문인 것이다. 그래서 팜우렁각시는 모든 안내문이나 광고물 제작 시에 영어보다는
고객심리․판매율․과학적 분석 통해 철저하게 계산다빈도로 판매되는 제품, 계산대로부터 가장 멀리 마트나 편의점의 상품진열은 작은 것 하나까지도 다 이유가 있는 고객심리와 판매율, 과학적 분석 등이 녹아든 철저하게 계산되어진 결과물이다. 국내 TOP3 안에 있는 마트의 경우 본사에는 진열전략팀, 비주얼머천다이징-수퍼바이저팀, 진열과학팀 등의 이름을 한 부서에서 수십명의 전문인력이 고객의 심리와 행동, 눈동자의 움직임, 동선 등을 아주 치밀하게 분석해 공간별로 진열전략을 세우고, 새로운 업체가 입점 되거나 신제품이 출시될 때마다 효과적인 진열을 위한 기획이 이루어진다. 마트에 설치된 동선을 분석하고 고객의 행동을 관찰하는 카메라를 통해 좀 더 정확한 데이터를 추출해 진열계획을 세울
경남제약 ‘레모나’, 컬러마케팅의 대표적인 사례오감 중 시각은 87퍼센트 지배력을 가지고 있어 한국화이자 ‘비아그라’의 파란색, 보령제약 ‘아스트릭스’의 오렌지색, 바이엘쉐링 ‘마이보라’의 보라색 컬러마케팅을 제약 상품에 적용한 고전 제약 상품의 좋은 사례이다.이 같이 컬러를 이용한 마케팅은 약을 다루는 의사와 약사는 물론이고, 복용하는 고객에게도 시각적 경험과 함께 모든 감각으로 기억에 남는다.경남제약 ‘레모나’의 노란색 컬러 마케팅 또한 포장만 봐도 시큼한 맛이 기억나면서 사먹고 싶게 만드는 훌륭한 컬러마케팅의 대표적인 사례이다.오감 중 시각은 87퍼센트, 청각은 7퍼센트, 촉각은 3퍼센트, 후각은 2퍼센트, 미각은 1퍼센트의